Un sătmărean a publicat recent o întâmplare neplăcută de care a avut parte la o benzinarie din municipiul Satu Mare. Acesta afirma ca a ajuns la pompa având aproximativ 10-15 litri de combustibil în rezervor și a alimentat până la plin.

Doar ca surpriza, alimentarea a fost de peste 95 litri de combustibil, în condițiile în care capacitatea maxima a rezervorului, în cartea mașinii, este de 95 litri. Asta ar fi însemnat ca ar fi trebui sa ajungă la pompa fără nici măcar un litru de combustibil și tot ar fi fost semne de întrebare unde a intrat acel aproape un litru peste capacitatea de 95 litri a rezervorului.

Vă lăsăm în continuare toată povestea acestuia.

Atentie la pompa! #Petrom OMV Petrom
“Acum, posibil si la o statie de langa tine!!! 🎁”

Am alimentat in data de 2 Decembrie, la #Petrom din piata George Calinescu 13 ( Zona Solidaritatii) din Satu Mare.

Aveam aproximativ 15 litri de combustibil in rezervorul de 95 litri. ( Fie 10 litri cu marja enorma de eroare). La finalul alimentarii imi apare ca am alimentat 95.86 Litri. Aproape un litru mai mult decat capacitatea rezervorului. Si mai era loc probabil de cel putin un litru, dar nu am insistat deoarece oricum era evident ca ceva e in neregula.

( Tin sa mentionez ca monitorizez consumul la fiecare plin, pentru a compara consumul afisat in bord fata de cel real, si fac asta de mult timp, cu rezultate precise).

Cand am prezentat aceasta situatie angajatei Petrom, am primit ca raspuns explicatie cum ca In rezervor incape putin mai mult, si dupa a plusat cu faptul ca afara e frig si incape mai mult cand e frig. Explicatii si stiinta de cartier din categoria “Crede-ma, stiu ce zic”👌

Dupa o scurta discutie telefonica cu responsabilul/manager-ul pentru aceasta statie, in care imi explica cum pompa are testele metrologice la zi si alte informatii tehnice care nu fac parte din expertiza mea si care oricum nu modifica faptul ca matematica este o stiinta exacta, achit cei 95 de litri de motorina din care echivalentul a aprox.15 litri sunt taxa de ” sigur nu se prinde idiotul” si plec in treaba mea.

Nu intleg cum atitudinea unui (ne)responsabil de statie este de a oferii explicatii tehnice si motive pentru care sigur eu NU am dreptate, si ii trece complet pe deasupra capului faptul ca matematica elementara nu face sens.

Daca rezervorul e de 95 Litri si eu alimentez 95,x Litrii inseamna ca am venit cu combustibil pe minus. Cu atat mai mult explicatiile de genul “Nu e pompa de vina” devin ridicole daca adaug ca aveam in rezervor cei aprox. 15 litrii.

Ajungi sa fi furat pe fata si in acelasi timp sa fi tratat ca “idiot”. 2 in 1

Partea trista e ca daca nu faceam plinul probabil nu observam, si posibil ca multi alti clienti Petrom sa fie in aceasta situatie, in care sunt furati fara sa isi dea seama, si asta nu e deloc acceptabil.😞

Pentru compania #Petrom, ati pierdut un client. Si din partea mea aveti un mare #asanu atat pentru aceste mizerii de practici, cel mai probabil ilegale dar 100% neetice, cat si pentru atitudinea angajatilor si a (ne)responsabililor de statie.

Data si ora: 02.12.2022, 19:26
Locatie: Statie Petrom- piata George Calinescu 13, Satu Mare, Pompa 4, Motorina Premium
Prejudiciu: aprox. 83-125 RON

Invatatura: Exemplu de metoda foarte eficenta de a convertii un client fidel in nonclient intr-o singura interactiune scurta. Garantez pentru eficienta!